Cidades

Procon já registrou centenas de reclamações contra operadoras de telefonia

Published

10 meses ago

05/12/2025

Diretor-executivo reforça que consumidores precisam seguir denunciando para que o órgão acione as empresas

De janeiro até agora, o Procon de Sorriso já registrou mais de 260 reclamações e 8 denúncias contra quatro empresas de telefonia celular. O trabalho mira em problemas ligados a faturas, e, principalmente, os “apagões”, que tem sido frequentes.

Desde setembro, quando estes episódios começaram a ficar mais constantes, as fiscalizações junto às operadoras de telefonia que atuam no Município. “Estamos acompanhando a situação, aguardando a manifestação das empresas para que possam apresentar suas justificativas e construir um trabalho para melhorar a qualidade do serviço”, destacou, ainda em outubro, o diretor-executivo do Procon, Michel Ferreira de Souza.

O gestor do Procon reforça ainda que todos os clientes que têm sofrido com os apagões da telefonia podem – e devem – acionar o órgão de defesa do consumidor. “É preciso que isso seja formalizado, para que possamos acionar estas empresas e fornecer, ao consumidor, o serviço pelo qual ele paga e merece receber com qualidade e eficiência”

É possível entrar em contato com o Procon de Sorriso de diversas formas: via WhatsApp, pelo 99715-9078, ou pelo telefone 151, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h. Para quem prefere o atendimento presencial, a unidade do Procon funciona no Ganha Tempo Central, de segunda a sexta-feira, das 7h às 13h.

O Ganha Tempo da Zona Leste também conta com um ponto de atendimento aos consumidores. Outra opção é entrar em contato pelo e-mail procon@sorriso.mt.gov.br.

Fonte: Prefeitura Municipal de Sorriso

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